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        1. 常見問題
          發件須知

           交寄物品請自行妥善包裝。  

            報價一般不包括發票稅、目的港關稅與偏遠地區費用。  

            工作日是指除節假日(周六、日)與法定節假期外的作業期。  

            到達時效只作一般參考不作絕對保證。  

            貨物到達當地海關,如客戶未能提供當地海關需要的清關文件及協助清關,產生延誤、扣關或其它相關問題,我司概不負責(如紡織品到歐美國家產生的扣關);國際件請隨貨提供有效的商業發票和裝箱清單。  

            體積大,重量輕,則以國際航空材積標準計算:(長cm X 寬cm X 高cm / 5000 = KGS),文件超1KG按包裹計算。  

            不接受易燃、易爆、易腐、有壓縮氣體、有毒等危險品或液態類易泄漏物品、淫穢物品及盜版知識產權物品(仿冒名牌產品等)、古董、不明粉末狀物品、化工產品、中國海關明文規定禁止進出口的物品及進口國海關禁止進口的物品。  

            易碎、怕濕、不可倒置、易漏及其它需要特殊包裝或特殊裝卸處理的快件,由發件公司提供可靠的包裝,并以明顯標記標明注意事項,避免快件在運輸過程中破損。賠償條例:除了有保價及辦理保險與不可抗力外,若有遺失或損壞文件和貨物,依照國際和國內貨物賠償條例;文件免費重寄一次或賠款USD:20,貨物以運費的三倍賠償但不得超過USD:100。  

            禁止在貨樣包裹內夾帶海運提單或銀行文件 否則在發生貨件丟失或延誤時,我司將一律不確認內含海運提單或銀行文件,不承擔任何連帶損失。  

            關于收件人地址的規定:  

            若客戶提供的收件人地址錯誤,我司在通知發件人提供新地址之日起15 天內仍得不到發件人的正確回復,我司會將該票快件自動退回發件人或在當地銷毀,退件費用由發件人承擔。  

            快件地址錯誤或其它原因以至無法派送,我司可以根據發件人的要求安排退件或轉發新的地址,但發件人或代理必須支付退件費或因轉發而產生的附加運費。由于收件人不愿或無法提供清關文件而使快件在目的地海關無法清關的,如果發件人要求退回的,我司將依據目的地海關的規定,只有海關允許才能安排退件,但發件代理必須支付退件費。如發件公司不愿退回的,目的地國家有銷毀服務的,則由目的地國家海關進行銷毀.若目的地國家無銷毀服務,則會被當地海關強制性退回發件地,退件費用由發件人承擔.  

            辦理海關手續時,因托運人沒有及時提供必須的資料和文件,或者此種資料、文件不充足或者不符合規定而引起的延誤或損失甚至被海關充公沒收,我司不承擔任何責任。我司沒有對此種資料或文件的正確性或充足性進行查驗的義務。

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